Telekom
Telefonien koblet til systemene dere bruker.
Med integrasjoner ser dere hvem som ringer før dere svarer, samtalene logges i CRM-et, og AI-resepsjonisten booker rett i kalenderen. Mindre dobbeltarbeid, færre ting som glipper.
En del av Mobit
Lokale rådgivere på Forus
Mye på lager
Informasjon direkte i samtalen
Når kunden ringer, kan Telavox hente navn, firma, kontoansvarlig eller ordredetaljer fra systemene deres, og vise det i samtalevinduet. Informasjonen kan også styre samtalen, for eksempel rett til kontoansvarlig eller til en egen kø for viktige kunder.
Det finnes ferdige integrasjoner mot mange systemer. Mangler det en kobling, kan den lages med byggeklosser i appen eller via API.
- Kundeinfo når telefonen ringer
- Samtaler logges i CRM
- Automatisk ruting til riktig person
- Egne koblinger via API
Integrasjoner som støttes
Microsoft 365 og Teams
Telefoni i Teams, innlogging, kalender og kontakter. Ansatte synkroniseres fra Entra ID.
CRM
HubSpot, Salesforce, SuperOffice, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Zoho, Lime og flere.
Helpdesk og servicedesk
Zendesk, Freshdesk og Freshservice.
Analyse
Power BI for samtalestatistikk, og Brilliant for kundeundersøkelser etter samtalen.
Booking for AI-resepsjonisten
Valei, Easytable, Gastro Planner, Webdoc og Muntra.
Sikkerhet
BankID i samtalen, og opptak som oppfyller krav som MiFID II.
Google Workspace
Innlogging, kalender og kontakter fra Google-kontoen.
Meldinger blir saker rett i Telavox.
Egne koblinger
Byggeklosser i appen, API og webhook.
Mer fra Hjelseth som henger sammen med telefonien
Mer fra Telavox
AI-resepsjonist
Svarer telefonen, svarer på spørsmål, booker timer og setter over til riktig person.
→
Spørsmål og svar
Har dere integrasjon mot vårt CRM?
Telavox har ferdige integrasjoner mot de fleste store CRM-systemene. Si hvilket dere bruker, så sjekker vi.
Kan Hjelseth hjelpe med integrasjonen?
Ja. Telekom setter opp telefonien, og IT og Flyt kan hjelpe med Microsoft 365, Entra ID og Power BI, så alt henger sammen.
Snakk med en rådgiver
Ring 51 32 88 25 eller send en epost til telefoni@hjelseth.com.
