Hele sentralbordet i en app.

Køer, tastevalg, åpningstider og hvem som svarer, styrt fra mobilen eller PC-en. Kundene kommer raskere frem, og dere ser hvordan det går.

Snakk med oss

Ring 51 32 88 25

Medarbeider viser statistikk på storskjerm

En del av Mobit

Lokale rådgivere på Forus

Mye på lager

Bedriftsnett for alle størrelser

Alle samtalene til bedriften samles i Telavox-appen, uansett om dere bruker mobil, fasttelefon eller softphone på PC. Dere styrer køer, åpningstider og fordeling selv, og endringene virker med en gang.

I administratorportalen legger dere til og fjerner brukere, nummer og abonnement. Med roller ser hver ansatt bare det som er relevant for dem.

Mobilapp, PC-app og nettleser
Køer, tastevalg og callback
Statistikk i sanntid
Fungerer i Microsoft Teams

Ansatte hos Hjelseth i samtale på kontoret

Funksjoner i bedriftsnettet

Køsystem og ringestrategi

Bestem hvordan samtalene fordeles i teamet.

Tastevalg (IVR)

Kunden kommer rett til riktig avdeling.

Callback

Kunden blir ringt opp i stedet for å vente.

Åpningstider og røde dager

Meldinger og flyt som skifter av seg selv.

Status og kalender

Kolleger ser hvem som er ledig.

Medlytting

Lytt med i sanntid til opplæring og støtte.

Samtaleopptak

Lagre og følg opp viktige samtaler.

Telefonsvarer fra tekst

Skriv teksten, velg stemme og last opp.

SMS fra bedriftsnummeret

Hold kunden informert før eller etter samtalen.

Medarbeider viser dashbord på storskjerm

Fra magefølelse til tall med Telavox Studio

Telavox Studio viser samtaler, køer og svarprosent i sanntid, og opptil 14 måneder tilbake. Dere ser når presset øker, hvor kundene legger på, og kan planlegge bemanningen ut fra fakta.

Tallene kan sendes videre til Power BI via Studio API, og settes sammen med salg og økonomi.

Se integrasjonene

Spørsmål og svar

Kan vi bruke sentralbordet uten fasttelefon?

Ja. Alt kan styres fra mobilappen eller PC-en, og fasttelefoner kan kobles på hvis dere vil.

Hva er Telavox Studio?

Statistikk over samtaler og køer i sanntid og opptil 14 måneder tilbake. Dere ser svartider, tapte samtaler og travle tider, og kan sende tallene videre til Power BI.